9月14日消息，据媒体报道，博主科技新一发文吐槽，让助理在网上买几盒月饼给员工发，助理竟在小杨哥直播间买到了香港美诚月饼，称 退也不给退，发也没脸发，愁死了 。
科技新一表示，美诚月饼169元一套，一套有3盒，一共买了5套共15盒，现在不打算给员工们发了，月饼只是节日礼物中的一部分，想退但对方不给退，只能自认倒霉，以后不会在小杨哥直播间买东西了。
客服方面表示，由于月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务，但这并不妨碍我们对品质的坚持与承诺，感谢理解与支持。
公开报道显示，该款月饼卖爆后，不少网友质疑香港美诚月饼究竟产自哪里，从包装到名字也疑似山寨知名香港品牌 香港美心月饼 。
据了解，该月饼生产厂家广州美诚食品科技公司工作人员表示， 美诚食品 品牌创始人在香港，当追问该品牌月饼是否在香港本地售卖，工作人员称是有合作店铺的，但目前没有图像资料佐证。